Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en hoe je ons kan bereiken

Hallo! Wij zijn Ink Identity. Je herkent ons aan de mooie designs, motiverende affirmaties, en de samenwerking met lokale artiesten. Als je ons wilt spreken, kan dat op de volgende manieren. 

Contact

  • Whatsapp: 0468/11 85 01
  • DM: @ink.identity.official
  • Mail: info@inkidentity.eu
  • Via ons contactformulier
  • Schrijf ons: Langenbos 10, 8791 Waregem, België

Social media

  • Facebook
  • Instagram
  • Tiktok

Beschikbaarheid

  • Online: 7/7
  • Whatsapp: 7/7 (we antwoorden snel terug)

Ook leuk (als je van nummers houdt)

  • Ondernemingsnummer BE 0651629172
  • Bankrekeningnummer: BE96 1030 4381 8305

2. Toepasselijkheid van dit document

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. Anders is het niet zo toepasselijk. We doen ons best om deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat we voor jou doen en wat we van je verwachten.
  2. We leveren enkel in België en Nederland. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling helaas niet uitvoeren.
  3. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, dan voeren we die niet uit.
  4. Plaats je een bestelling op de website, dan aanvaard je uitdrukkelijk onze algemene voorwaarden. Die zijn steeds beschikbaar via onze website.
  5. Als je online bestelt, bezorgen we je een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. Ofwel bij de bestellingsbevestiging of anders bij de levering.
  6. Soms hebben we aparte voorwaarden bij een product. In dat geval gelden deze algemene voorwaarden ook. Als de verschillende voorwaarden elkaar tegenspreken, kies jij de meest gunstige. Daar doen we niet moeilijk over.

3. Wat met een foutje op de website?

  1. We laten je altijd eerlijk weten wat je koopt, wanneer je het zal ontvangen, en hoeveel iets kost. Staat de prijs te laag op de productpagina? Als de schade voor ons meevalt, dan willen we jouw geluk niet afnemen en sturen we de producten op. Als de blunder te groot is, dan gaat de transactie natuurlijk niet door. Is de prijs op de productpagina te hoog? Laat ons gerust iets weten, dan maken we de aanpassing.
  2. Je bestelling is compleet en onze overeenkomst definitief zodra de uitgever van je krediet- of debetkaart ons bevestigt dat de transactie is goedgekeurd. We aanvaarden Bancontact, Paypal, Visa en MasterCard. De transacties gebeuren via de veilige website Mollie. Dit wordt gebruikt door vele Belgische en Nederlandse grote webshops. Weigert de uitgever van je kaart je betaling, dan wordt je pakje mogelijk later of niet geleverd. Bestellingen zonder geldige betaling kunnen we namelijk niet verwerken.
  3. Om een product te kopen, voeg je het product toe aan je winkelwagen. Daarna vul je je contact- en facturatiegegevens in. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het drukken op de bestelknop 'Ik ga bestellen'. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.

4. Retour- en terugbetaling

In het onwaarschijnlijke geval dat je niet tevreden bent over je tijdelijke tattoo, kun je het ons laten weten via e-mail, whatsapp of ons contactformulier.Om een terugbetaling te krijgen, dien je volgende stappen te doorlopen:

  1. Geef ons je bestelnummer of naam. Laat ons weten waarom je niet tevreden bent.
  2. Voeg een foto toe van de tijdelijke tattoo waarvan je niet tevreden bent. Indien reeds aangebracht: neem een foto 72h na applicatie, om te bewijzen dat je lang genoeg gewacht hebt.

Indien het blijkt dat de tattoo niet het beloofde resultaat geeft, sturen we jouw aankoopbedrag binnen de 24h terug op.

5. Prijzen en kortingen

We zijn altijd eerlijk over prijzen en kortingen. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. We hanteren staffelprijzen: hoe meer tijdelijke tattoo’s je aankoopt, hoe goedkoper de tattoo’s worden. Indien er daarenboven nog extra korting wordt aangeboden, is dit niet cumuleerbaar met de staffelprijzen. Alle prijzen zijn inclusief BTW. De verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld. 

6. Een veilige betaling via Mollie

  1. Je kan je online bestelling enkel betalen via de betaalmodules op onze website.
  2. Veiligheid staat bij ons voorop. Als betaalserver gebruiken we Mollie. Dit wordt vaak gebruikt door grote Belgische en Nederlandse webshops. Transactiegegevens worden veilig versleuteld. Dat herken je door het ‘slotje’ in de statusbalk onderaan je browser.

7. Onze belofte en garantie

We doen wat we beloven. En we zijn altijd eerlijk tegen je. Jij hebt recht op een goed product. Punt. We willen dat je 100% tevreden bent. Is er toch iets mee aan de hand? Dan lossen we dit natuurlijk voor je op. Hierbij volgen we altijd de wet. Tenzij we dat niet genoeg vinden: dan geven we al snel het voordeel van de twijfel.

8. Gezondheid en veiligheid

Onze tattoos zijn 100% niet toxisch en veilig voor gebruik. Onze tattoos voldoen namelijk aan de Europese Cosmetica richtlijnen (EC 1223/2009). Alhoewel wij mensen met een gevoelige huid aanraden een klein deel te testen voordat ze een volledige tattoo aanbrengen. 

9. Verzendingstermijn en verzendmethode

  • We doen er alles, maar dan ook écht alles aan om jou blij te maken. Daar zijn we zelfs een beetje obsessief in. Zodra de bestelling is geplaatst, gaan wij aan het werk.
  • Als je vóór 13h besteld, wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden met BPost. De verzendtijd van BPost is 1 werkdag voor België en maximaal 2 werkdagen voor Nederland. 
  • Als je het op onze website kan bestellen, hebben we het op voorraad. Kunnen we het toch niet leveren? Dan krijg je je geld terug, en laten we je het direct weten. 
  • Als jouw bestelling beschadigd wordt of kwijtraakt voordat het bij jou is, is dat onze schuld. We gaan het dan ook zo snel mogelijk voor je oplossen.
  • Laat het ons zo snel mogelijk weten als je een product beschadigd hebt ontvangen of wanneer het niet overeenkomt met de leveringsbon of wat je besteld hebt.
  • Als BPost schade veroorzaakt door te laat leveren of helemaal niet leveren, dan kunnen wij hier helaas niets aan doen. We kunnen enkel de waarde van het aankoopbedrag terugstorten.
  • Na verzending krijg je een e-mail van BPost met een tracking nummer. Indien je het pakket niet tijdig ontvangt, laat het ons weten, dan nemen we contact op met BPost om het pakket op te sporen.

10. Overmacht 

Bij overmacht brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Zodra deze overmachtsituatie voorbij is, lossen we onze beloftes in. Als dat te lang duurt, kan je afzien van je aankoop. Had je van tevoren al betaald? Dan krijg je je betaling binnen de 3 dagen terug. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle waardoor we onze beloftes naar jou toe niet kunnen waarmaken.

Hieronder vallen stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen of het niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

11. Creatieve eigendom

Onze website, logo's, teksten, foto's, tattoo designs, verpakkingen, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door copyrights. Dit betekent dat alle creatieve elementen op onze website, copywriting, tattoo designs of kleurencombinaties niet mag kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande toestemming.

12. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Dat vinden we heel vervelend. Zo vervelend zelfs, dat we verschillende noodplannen klaar hebben liggen voor het geval dat jij een klacht hebt. Zo weten we zeker dat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

  1. Laat het ons snel weten als je een klacht hebt en omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk. Dan kunnen we je het beste helpen.
  2. Je krijgt uiterlijk binnen één werkdag antwoord van ons. We helpen je meteen, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.
  3. We helpen je het liefst zelf met je klacht. Komen we er écht niet uit? Dan kan je besluiten de zaak voor te leggen aan de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid via Consumentenombudsdienst.be of bij de geschillencommissie via het Belgische ODR Platform. Dat zouden we echt heel jammer vinden. Maar we respecteren je keuze. Consumerombudsmandienst

13. Privacy beleid

We respecteren je persoonlijke data die je achterlaat tijdens het invullen van het bestelformulier. Alle details hoe en waar we jouw data bewaren kun je terugvinden in ons privacy beleid. 

14. Cookie beleid

Om jouw surf beleving aangenaam te maken, gebruiken we cookies, tenzij je via de popup aangaf dat je hiermee niet akkoord gaat. Alle details over welke cookies we gebruiken, en waar deze data wordt bewaard, kun je terugvinden in ons cookie beleid.